Nutzungs­bedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Mit dem Zugriff auf die Dienstleistungen von Arklens oder deren Nutzung erklären Sie sich einverstanden, an diese Nutzungsbedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienstleistungen bitte nicht.

2. Programm «Kostenlose Website»

2.1 Beschreibung des Programms

Arklens bietet das Programm «Kostenlose Website» als Dienstleistung zu Promotionszwecken an. Das Programm umfasst die Erstellung einer professionellen Basis-Website und kostenloses Hosting. Es soll kleinen Schweizer Unternehmen helfen, eine Online-Präsenz aufzubauen.

2.2 Status und Änderungen des Programms

Das Programm «Kostenlose Website» ist ein Promotionsangebot, dessen unbefristete Weiterführung nicht garantiert ist. Arklens behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit, vorbehaltlich der Ankündigungsfrist gemäss Abschnitt 2.3, zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir können Folgendes ändern:

• Den Umfang der im kostenlosen Programm enthaltenen Leistungen
• Die Teilnahmekriterien für neue Teilnehmende
• Technische Spezifikationen oder Hosting-Vereinbarungen
• Die Weiterführung oder Beendigung des Programms

2.3 Ankündigungsfrist bei Programmänderungen

Wenn Arklens beschliesst, das Programm «Kostenlose Website» zu beenden oder das kostenlose Hosting für bestehende Kundinnen und Kunden einzustellen, informieren wir Sie mindestens 60 Tage im Voraus per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Eine kürzere Ankündigungsfrist oder sofortige Massnahmen sind nur zulässig, wenn dies aus dringenden sicherheitsrelevanten, rechtlichen oder betrieblichen Gründen oder wegen Missbrauchs erforderlich ist, zum Beispiel in folgenden Fällen:

• Sicherheitsbedrohungen oder Sicherheitslücken
• Gesetzliche oder behördliche Vorgaben
• Dringende technische Probleme, welche die Stabilität des Dienstes beeinträchtigen
• Schwerwiegender oder wiederholter Fehlgebrauch oder Missbrauch des Dienstes oder ein wesentlicher Verstoss, der sofortige Massnahmen erfordert

2.4 Keine rückwirkenden Kosten

Arklens wird Ihnen Leistungen, die Sie im Rahmen des Programms «Kostenlose Website» kostenlos erhalten haben, nie rückwirkend in Rechnung stellen. Endet oder ändert sich das Programm, fallen allfällige Kosten erst ab dem Datum an, an dem Sie neuen kostenpflichtigen Bedingungen für die Zukunft zustimmen.

2.5 Ihre Möglichkeiten, wenn das Programm endet

Stellt Arklens das Programm «Kostenlose Website» ein oder beendet sie Ihre Teilnahme daran, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Mit Arklens zu kostenpflichtigen Bedingungen weitermachen: Wenn wir eine kostenpflichtige Option anbieten, können Sie die Dienstleistungen von Arklens zu den neuen kostenpflichtigen Bedingungen weiter nutzen. Dafür ist Ihre ausdrückliche Zustimmung zu den neuen Preisen und Bedingungen erforderlich, bevor Kosten anfallen.
• Hosting- und Infrastrukturkosten übernehmen: Sie können die Kosten für Hosting und technische Infrastruktur direkt übernehmen, entweder bei Arklens oder bei einem anderen Anbieter Ihrer Wahl. Für den Betrieb der bestehenden, von Arklens erstellten Website ausserhalb von Arklens ist eine separate Vereinbarung gemäss Abschnitt 5.5 erforderlich.
• Zu einem anderen Anbieter migrieren: Sie können Ihre Website zu einem anderen Hosting-Anbieter oder Webentwicklungsdienst migrieren. Arklens wird Sie während der Übergabephase in angemessenem Umfang technisch unterstützen.
• Website einstellen: Sie können sich entscheiden, Ihre Website vollständig einzustellen.

2.6 Zustimmung zu künftigen kostenpflichtigen Leistungen

Jeder Wechsel vom Programm «Kostenlose Website» zu einer kostenpflichtigen Leistung erfordert Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu den neuen Bedingungen und Preisen, bevor Kosten anfallen. Wir werden Ihnen klar mitteilen:

• Die neue Preisstruktur
• Welche Leistungen enthalten sind
• Ab wann Kosten anfallen
• Zahlungsbedingungen und Rechnungsintervall
• Wie Sie ablehnen und andere Möglichkeiten prüfen können

2.7 Eigentum an der Domain

Ihr Domainname bleibt immer Ihr Eigentum. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Domain bei einem Registrar Ihrer Wahl zu kaufen und zu verlängern. Arklens kann Sie bei der Einrichtung und Konfiguration der Domain unterstützen, Eigentum und Kontrolle bleiben jedoch vollständig bei Ihnen. Sie können Ihre Domain jederzeit zu einem anderen Anbieter übertragen, vorbehaltlich der Richtlinien Ihres Registrars.

2.8 Kosten von Drittanbietern

Das Programm «Kostenlose Website» umfasst zwar die Erstellung und das Hosting der Website, bestimmte Kosten von Drittanbietern tragen Sie jedoch selbst, sofern schriftlich nicht ausdrücklich etwas anderes festgehalten ist. Dazu können gehören:

• Gebühren für Registrierung und Verlängerung der Domain
• Geschäftliche E-Mail-Dienste
• Premium-APIs oder Integrationen von Drittanbietern
• Externe Datenbanken oder Speicher, die über das Basis-Hosting hinausgehen
• Lizenzen für Premium-Software oder Plug-ins
• Gebühren für die Zahlungsabwicklung
• SMS-, Sprach- oder andere Kommunikationsdienste

2.9 Migration und technische Unterstützung

Wenn Sie Ihre Website zu einem anderen Anbieter migrieren möchten, wird Arklens Sie während der Übergangsphase in angemessenem Umfang technisch unterstützen. Dazu kann gehören:

• Die Übergabe Ihrer Geschäftsinhalte, der Ihnen gehörenden Assets und Ihrer Geschäftsdaten
• Eine Anleitung zur DNS-Konfiguration
• Angemessene Unterstützung während der Übergabephase
• Eine Dokumentation der technischen Spezifikationen

Quellcode, Vorlagen und wiederverwendbare Komponenten von Arklens sind nicht automatisch Teil einer Migration. Die Möglichkeiten zur Übertragung des Quellcodes sind in Abschnitt 5.5 beschrieben.

Arklens ist weder für den Migrationsprozess selbst noch für jegliche Probleme verantwortlich, die sich aus Ihrer neuen Hosting-Lösung ergeben.

2.10 Faire Nutzung: kein Weiterverkauf, kein White-Label

Das Programm «Kostenlose Website» soll berechtigten Unternehmen helfen, ihre eigene digitale Präsenz zu verbessern, und wird für die eigene Nutzung des teilnehmenden Unternehmens bereitgestellt. Es darf nicht genutzt werden, um:

• Entwicklungsarbeit für den Weiterverkauf zu erhalten
• Arbeit von Arklens als White-Label anzubieten
• Der Kundschaft eines anderen Unternehmens kostenlose Entwicklungsleistungen zu liefern
• Arklens-Websites an Dritte ohne Bezug zum teilnehmenden Unternehmen zu übertragen
• Quellcode von Arklens in das kommerzielle Angebot eines anderen Anbieters zu integrieren
• Normale kostenpflichtige Entwicklungsarbeit zu umgehen

Vorbehaltlich Abschnitt 9 kann Arklens eine Teilnahme ablehnen, aussetzen oder beenden, wenn Arklens aus vernünftigen Gründen annimmt, dass das Programm auf diese Weise genutzt wird. Ihre Domain, Ihre Geschäftsinhalte und die Ihnen gehörenden Assets gehören in jedem Fall weiterhin Ihnen.

3. Austritt aus dem Service und Datenportabilität

3.1 Ihr Recht auf Austritt

Sie können die Nutzung der Dienstleistungen von Arklens jederzeit und aus beliebigem Grund beenden. Arklens hält Ihre geschäftlichen Assets nicht zurück: Ihre Domain und Ihre Geschäftsinhalte gehören immer Ihnen, und Sie können sie mitnehmen. Wenn Sie gehen:

• Ihre Domain gehört weiterhin Ihnen
• Die Ihnen gehörenden Inhalte und Assets gehören weiterhin Ihnen
• Arklens unterstützt Sie in angemessenem Umfang bei der Migration
• Quellcode und wiederverwendbares geistiges Eigentum von Arklens bleiben Eigentum von Arklens, sofern sie nicht separat gemäss Abschnitt 5.5 übertragen werden

3.2 Optionen für die Übergabe

Wenn Sie Arklens verlassen, sei es aus eigenem Entscheid oder wegen Programmänderungen, haben Sie drei klare Möglichkeiten:

Option A: Mit Arklens weitermachen (kostenpflichtige Leistung)

Bietet Arklens ein kostenpflichtiges Hosting- oder Wartungsangebot an, können Sie zu kostenpflichtigen Bedingungen weitermachen. Keine kostenpflichtige Leistung beginnt ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu Preisen und Bedingungen. Sie erhalten klare Informationen zu Kosten, enthaltenen Leistungen und Abrechnungsrhythmus sowie dazu, wie Sie ablehnen können, wenn Sie andere Möglichkeiten bevorzugen.

Option B: Website selbst hosten

Sie können Ihre Online-Präsenz auf eine Infrastruktur verlagern, die Sie selbst verwalten. Arklens stellt Ihnen Ihr Kunden-Asset-Paket (Abschnitt 3.3) zur Verfügung und unterstützt Sie in angemessenem Umfang, ohne zusätzliche Kosten. Möchten Sie die bestehende, von Arklens erstellte Website weiter betreiben, statt sie neu aufzubauen, kann separat eine Übertragung des Quellcodes oder ein Migrationspaket vereinbart werden (Abschnitt 5.5).

Option C: Zu einem anderen Anbieter wechseln

Sie können zu einem anderen Unternehmen für Webentwicklung oder Hosting wechseln. Arklens stellt Ihnen Ihr Kunden-Asset-Paket zur Verfügung und arbeitet, soweit angebracht, mit Ihrem neuen Anbieter zusammen. Quellcode, Vorlagen und wiederverwendbare Komponenten von Arklens sind nicht automatisch enthalten; Ihr neuer Anbieter kann auf Ihren Inhalten aufbauen, oder es kann separat eine Übertragung des Quellcodes vereinbart werden (Abschnitt 5.5).

3.3 Kunden-Asset-Paket

Wenn Sie Option B oder Option C wählen, stellt Ihnen Arklens ein Kunden-Asset-Paket mit den Elementen zur Verfügung, die Ihnen gehören:

• Ihre Geschäftstexte und -inhalte (Leistungen, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Beschreibungen)
• Ihre Logos, Fotos, Bilder und anderen Medien, die Sie zur Verfügung gestellt haben
• Geschäfts- und Kundendaten, die Arklens für Sie aufbewahrt (zum Beispiel Formulareingaben)
• Eine Liste Ihrer Seitenadressen, damit Ihre neue Lösung Links und Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhalten kann
• Ihre aktuellen DNS-Einstellungen und eine Anleitung zur DNS-Konfiguration

3.4 Was nicht enthalten ist

Sofern nicht gemäss Abschnitt 5.5 separat schriftlich vereinbart, umfasst das Kunden-Asset-Paket nicht:

• Quellcode, Vorlagen, wiederverwendbare Komponenten oder Designsysteme von Arklens, einschliesslich des kompilierten Website-Builds
• Entwicklungs-Frameworks, Automatisierungsskripte, Deployment-Systeme oder interne Tools von Arklens
• Code, Daten oder geistiges Eigentum anderer Kundinnen und Kunden
• Zugang zu Cloudflare-Konten oder zur Infrastruktur von Arklens

3.5 Unterstützung bei der Übergabe

Im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung leistet Arklens ohne zusätzliche Kosten angemessene Unterstützung bei der Übergabe:

• Vorbereitung und Übergabe Ihres Kunden-Asset-Pakets (in der Regel innert 1–2 Arbeitstagen)
• Technische Support-Sitzungen (bis zu 1–2 Stunden) zur Unterstützung Ihres Wechsels
• Anleitung und Unterstützung bei der DNS-Konfiguration
• Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Anbieter, falls gewünscht
• Übertragung der Kontrolle über die Domain (falls Arklens Ihr DNS verwaltet hat)
• Technische Dokumentation und Hilfsmittel zur Fehlerbehebung

Weitergehende Unterstützung über diese enthaltenen Leistungen hinaus kann gegen zusätzliche Kosten verfügbar sein.

3.6 Zeitplan und Ablauf

Die Übergabe folgt in der Regel diesem Zeitplan:

• Woche 1: Sie fordern die Übergabe an oder erhalten eine Mitteilung über Änderungen am Service
• Woche 1–2: Beratung und Besprechung der Möglichkeiten
• Woche 2–3: Vorbereitung und Übergabe des Kunden-Asset-Pakets
• Woche 3–8: Ihr Wechsel zur neuen Lösung mit unserer Unterstützung
• Nach Bestätigung: Deaktivierung des bisherigen Hostings

3.7 Kontrolle über die Domain

Ihr Domainname ist immer Ihr Eigentum und unter Ihrer Kontrolle:

• Wenn Sie Ihre Domain selbst verwalten: Sie behalten die volle Kontrolle. Passen Sie einfach die DNS-Einstellungen so an, dass sie auf Ihren neuen Hosting-Anbieter verweisen. Arklens stellt Ihnen dafür eine klare Anleitung zur Verfügung.
• Wenn Arklens Ihr DNS verwaltet: Wir übertragen Ihnen die Kontrolle auf Anfrage sofort zurück. Wir stellen Ihnen alle aktuellen DNS-Einstellungen zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Übertragung, um sicherzustellen, dass es zu keinem Unterbruch kommt.

Die Registrierung der Domain selbst lautet immer auf Ihren Namen. Arklens ist nie Eigentümerin Ihrer Domain.

3.8 Keine Gebühren für die Übergabe

Arklens verrechnet für die oben beschriebene Standardübergabe keine Gebühren. Vorbereitung und Übergabe des Kunden-Asset-Pakets sowie die enthaltenen Supportstunden sind im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung kostenlos, damit Sie Ihren Anbieter immer frei wählen können. Eine Übertragung des Quellcodes, ein Migrationspaket oder eine Übernahme des geistigen Eigentums gemäss Abschnitt 5.5 ist von der Standardübergabe getrennt und kann kostenpflichtig sein.

3.9 Aufbewahrung der Daten

Nach erfolgreicher Übergabe wird Arklens Sicherungskopien Ihres Kunden-Asset-Pakets während 30 Tagen aufbewahren, um bei allfälligen technischen Problemen während des Übergangs helfen zu können. Nach 30 Tagen werden diese Sicherungskopien gemäss unseren Datenschutzrichtlinien gelöscht. Wir empfehlen Ihnen, von allen erhaltenen Paketen eigene Sicherungskopien aufzubewahren.

3.10 Recht, Ihre Assets jederzeit anzufordern

Auch wenn Sie bei Arklens bleiben, können Sie jederzeit eine Kopie Ihres Kunden-Asset-Pakets anfordern. So haben Sie immer Zugriff auf Ihre Geschäftsinhalte und die Ihnen gehörenden Assets. Verwenden Sie dafür das Kontaktformular unter www.arklens.ch/de/contact.

4. Nutzung der Dienstleistungen

Sie verpflichten sich, die Dienstleistungen von Arklens nur für rechtmässige Zwecke und gemäss diesen Bedingungen zu nutzen. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Die Nutzung des Dienstes für illegale oder unbefugte Zwecke
• Verstösse gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften
• Die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter
• Die Übermittlung von Schadcode, Viren oder schädlichen Inhalten
• Versuche, unbefugt auf unsere Systeme zuzugreifen
• Die Nutzung des Dienstes für Spam, zur Belästigung oder zur Schädigung anderer

5. Geistiges Eigentum

Kurz gesagt: Ihre geschäftlichen Assets gehören Ihnen, und die Technologie von Arklens bleibt bei Arklens. Sie können jederzeit gehen, aber das Programm «Kostenlose Website» umfasst keine Übertragung des Quellcodes von Arklens.

5.1 Was Ihnen gehört

Folgendes bleibt Ihr Eigentum:

• Ihre Domainnamen
• Von Ihnen bereitgestellte Logos
• Von Ihnen bereitgestellte Bilder und Fotos
• Von Ihnen bereitgestellte Texte und andere Inhalte
• Ihre Geschäftsdaten
• Ihre Kundendaten

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erteilen Sie Arklens eine Lizenz, Ihre Inhalte zu hosten, anzuzeigen und zu verbreiten, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist. Diese Lizenz endet mit dem Ende des Dienstes, vorbehaltlich der in Abschnitt 3.9 beschriebenen Aufbewahrung der Daten.

5.2 Was Arklens gehört

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, bleibt Folgendes Eigentum von Arklens:

• Quellcode
• Vorlagen
• Wiederverwendbare Komponenten
• Designsysteme
• Entwicklungs-Frameworks
• Automatisierungsskripte
• Deployment-Systeme
• Interne Tools
• Wiederverwendbare KI- und Workflow-Komponenten

5.3 Ihr Recht zur Nutzung der Website

Sie erhalten nur die Rechte, die erforderlich sind, um Ihre Website so, wie sie über den Service von Arklens bereitgestellt wird, für Ihr eigenes Unternehmen zu nutzen. Die Website, die Vorlagen oder der Quellcode dürfen ohne schriftliche Zustimmung von Arklens nicht weiterverkauft, als White-Label angeboten oder an ein anderes Unternehmen übertragen werden (siehe auch Abschnitt 2.10).

5.4 Komponenten von Drittanbietern

Websites können Open-Source-Software oder Dienste von Drittanbietern enthalten, die weiterhin ihren eigenen Lizenzen unterliegen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen nach diesen Lizenzen zustehen.

5.5 Übertragung des Quellcodes

Der Quellcode ist nicht automatisch enthalten, wenn Sie das Programm «Kostenlose Website» verlassen. Je nach Website und Komplexität kann Arklens separat Folgendes vereinbaren:

• Eine Übertragung des Quellcodes
• Ein Migrationspaket
• Eine Erweiterung der Lizenz
• Eine Übernahme des geistigen Eigentums

Eine solche Regelung muss separat schriftlich vereinbart werden und kann kostenpflichtig sein. Sie berührt Ihr Eigentum an Ihrer Domain, Ihren Geschäftsinhalten und den Ihnen gehörenden Assets nicht; diese gehören in jedem Fall weiterhin Ihnen.

6. Datenschutz und Privatsphäre

Unsere Erhebung und Verwendung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen willigen Sie in die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten gemäss der Datenschutzerklärung ein.

7. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Service, Arklens garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wir können Wartungen, Updates oder Änderungen durchführen, welche die Verfügbarkeit des Dienstes vorübergehend beeinträchtigen. Für Ausfallzeiten oder Unterbrüche des Dienstes übernehmen wir keine Haftung.

8. Haftungs­beschränkung

Im grösstmöglichen nach Schweizer Recht zulässigen Umfang haftet Arklens nicht für indirekte Schäden, Begleitschäden, besondere Schäden oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen ergeben. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den Sie Arklens in den 12 Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs bezahlt haben.

9. Beendigung

Sie können die Nutzung der Dienstleistungen von Arklens jederzeit beenden, indem Sie uns kontaktieren. Beendet Arklens Ihren Zugang zu den Dienstleistungen oder stellt Arklens diese für Sie ein, informiert Arklens Sie mindestens 60 Tage im Voraus per E-Mail, wie in Abschnitt 2.3 vorgesehen. Eine kürzere Ankündigungsfrist oder eine sofortige Aussetzung oder Beendigung ist nur zulässig aus dringenden Sicherheitsgründen, aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben, bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch oder einem wesentlichen Verstoss gegen diese Bedingungen oder aus dringenden betrieblichen Gründen.

10. Änderungen der Bedingungen

Arklens kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder auf einem anderen angemessenen direkten Weg. Geringfügige, administrative oder unwesentliche Änderungen können ohne Vorankündigung in Kraft treten. Änderungen können sofort in Kraft treten, wenn dies aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, wegen Missbrauchs oder aus dringenden betrieblichen Gründen erforderlich ist. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen.

11. Anwendbares Recht und Zuständigkeit

Diese Nutzungsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder aus Ihrer Nutzung der Dienstleistungen von Arklens unterliegen ausschliesslich der Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte der Schweiz.

12. Sprachfassungen

Diese Nutzungsbedingungen sind auf Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung massgebend, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

13. Kontaktangaben

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zum Programm «Kostenlose Website» erreichen Sie uns über:

Kontaktformular: www.arklens.ch/de/contact
Website: www.arklens.ch