IA pour les PME suisses
Une IA concrète pour votre entreprise.
Des assistants pour vos clients au traitement des documents, jusqu’aux systèmes de connaissances internes et à l’automatisation des processus, Arklens vous aide à introduire l’IA là où elle apporte une vraie valeur.
Choisissez une IA hébergée en Suisse, européenne, mondiale ou hybride selon vos besoins.
- Option d’hébergement en Suisse
- Européenne
- Mondiale
- Hybride
Cas d’usage
Où l’IA peut aider
Des usages concrets qui font gagner du temps chaque semaine. Une IA adaptée à votre entreprise — et à vos exigences en matière de données.
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Assistants IA
Des assistants qui répondent à partir de vos propres informations, pas au hasard.
- Assistant FAQ pour les clients
- Assistant interne pour le personnel
- Assistant RH
- Assistant de support technique
- Spécialiste produit
- Assistant commercial
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Connaissances de l’entreprise
Interrogez les informations de votre entreprise au lieu de fouiller dans les dossiers.
- Directives
- Manuels
- Documentation produit
- Procédures standard
- Informations fournisseurs
- Contrats
- Procédures internes
- Documentation technique
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IA documentaire
Transformer les documents reçus en informations structurées et utilisables.
- Extraire les données des factures
- Comparer des offres
- Résumer des contrats
- Classer des documents
- Analyser les PDF reçus
- Extraire les informations de commande
- Traiter des formulaires
- Structurer des documents non structurés
-
E-mails et communication
Moins de temps à trier, plus de temps pour bien répondre.
- Classer les e-mails entrants
- Rédiger des projets de réponse
- Résumer de longs échanges
- Transmettre les demandes
- Préparer les suites à donner
- Communication multilingue
- Rédiger des propositions
- Résumés de séances
-
Vente et service client
Des réponses aux clients plus rapides et mieux préparées.
- Qualifier les demandes
- Préparer des synthèses clients
- Préparer des projets d’offre
- Résumés CRM
- Suggestions de relance
- Assistants de support client
- Assistants multilingues pour le site web
- Classement des tickets
-
IA dans les processus
La vraie valeur apparaît souvent quand l’IA est reliée à vos processus : les informations circulent sans copier-coller. Votre équipe vérifie toujours le résultat.
Voir deux exemples
- Demande client
- L’IA comprend la demande
- Informations extraites
- CRM mis à jour
- Réponse préparée
- Un collaborateur vérifie
L’IA prépare. Votre équipe décide.
- Offre d’un fournisseur
- L’IA extrait les prix
- Offres comparées
- Écarts signalés
- Synthèse préparée
Des heures de vérification deviennent une courte relecture.
Connaissances internes
Votre entreprise dispose déjà de connaissances. L’IA peut les rendre plus faciles à utiliser.
Arklens peut relier les informations validées de votre entreprise, pour que vos collaborateurs posent leurs questions en langage courant et obtiennent des réponses qui renvoient à la source.
- Documents
- Fichiers PDF
- Manuels
- Sites web
- Données CRM
- Fichiers dans le cloud
- Bases de connaissances
- Catalogues produits
- Vous choisissez quelles informations sont reliées.
- Les réponses indiquent leur source et peuvent donc être vérifiées.
- Les accès peuvent refléter les rôles et les autorisations de votre équipe.
Relier vos informations à un assistant, ce n’est pas entraîner un modèle d’IA public. Nous choisissons avec vous les services et les réglages pour que vos données servent à répondre à vos questions.
- Sources validées
- Connaissances internes privées
- Un collaborateur pose sa question
- Réponse avec source
Des assistants simples à une IA d’entreprise privée.
Où tourne votre IA
IA suisse, européenne, mondiale ou hybride
Nous choisissons le modèle en fonction du problème — et non le problème en fonction du modèle. Chaque option a ses forces, et beaucoup d’entreprises les combinent.
-
Suisse / axée sur la souveraineté
Quand le contrôle du lieu de traitement des données compte le plus.
Idéal quand
- La résidence des données en Suisse est importante
- Des informations confidentielles sont en jeu
- La direction veut mieux maîtriser le lieu de traitement des données
- Vous souhaitez moins dépendre de fournisseurs d’IA extra-européens
Architecture possible
- Infrastructure suisse
- + un modèle d’IA adapté
- + vos données d’entreprise privées
- + des accès contrôlés
Un modèle suisse ne rend pas à lui seul un système souverain. Tout dépend de l’ensemble de l’architecture.
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IA européenne
Pour les organisations qui préfèrent une infrastructure ou un droit européens.
Idéal quand
- Un hébergement en Europe est préféré
- Le droit européen compte pour vous ou vos clients
- Il faut un équilibre entre performance et contrôle
-
IA mondiale
Quand vous avez besoin des modèles les plus performants.
Idéal quand
- Vous avez besoin des modèles les plus puissants disponibles
- Raisonnement avancé
- Entrées multimodales (texte, images, documents)
- Programmation et agents
- Accès rapide aux nouvelles fonctionnalités
Arklens peut travailler avec des fournisseurs d’IA mondiaux de premier plan, choisis selon chaque projet.
-
IA hybride
Un mélange pragmatique.
Les tâches sensibles restent sur une infrastructure suisse ou privée, tandis que les tâches générales utilisent des modèles mondiaux de pointe.
Idéal quand
- Une partie des informations est confidentielle, une autre non
- Vous voulez de bonnes performances sans tout déplacer à l’étranger
Arklens ne dépend d’aucun modèle. Nous ne privilégions aucun fournisseur par défaut ; nous comparons les options actuelles pour chaque projet, car les modèles et les offres évoluent vite.
Souveraineté des données
Ce que signifie vraiment la souveraineté des données
La souveraineté ne dépend pas seulement de l’origine d’un modèle d’IA. Elle dépend de toute l’architecture : chaque couche par laquelle passent vos informations.
Un modèle suisse qui passe par une infrastructure étrangère n’offre pas forcément le niveau de souveraineté que vous attendez.
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Modèle
Quel modèle, et qui l’exploite ?
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Hébergement
Où fonctionne-t-il ?
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Données de l’entreprise
Où vos documents sont-ils stockés ?
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Embeddings / index de recherche
Où est conservée la copie consultable ?
-
Journaux
Qu’est-ce qui est enregistré, et où ?
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Sauvegardes
Où sont gardées les copies ?
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API
Quels services externes sont sollicités au passage ?
-
Droit applicable
Quelles lois s’appliquent à chaque prestataire ?
Arklens vous aide à choisir une architecture adaptée à vos exigences. Il ne s’agit pas d’un conseil juridique ; si nécessaire, faites appel à votre conseiller juridique ou à votre spécialiste de la protection des données.
Langues
Une IA multilingue pour la Suisse
Vos clients et vos équipes travaillent dans des langues différentes. L’IA peut faire le lien au quotidien.
- English
- Français
- Deutsch
- Italiano
La traduction par l’IA est utile, mais pas parfaite. Les textes importants devraient toujours être relus par une personne qui maîtrise la langue.
-
Support client multilingue
Répondre aux clients dans leur langue, à partir des mêmes informations.
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Questionner d’une langue à l’autre
Poser une question dans une langue sur un document rédigé dans une autre.
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Traduire et rédiger
Préparer vos communications dans la langue que préfère votre destinataire.
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Assistants de connaissances multilingues
Un seul assistant pour des équipes de différentes régions linguistiques.
Systèmes connectés
L’IA donne le meilleur d’elle-même quand elle est connectée
L’IA devient plus utile quand elle peut interagir, sous votre contrôle, avec les outils que votre entreprise utilise déjà. C’est pourquoi nous ne vendons pas simplement des chatbots.
- 01
Site web
Votre base numérique
- 02
Outils numériques
Formulaires, réservations, paiements
- 03
Systèmes connectés
Des outils qui partagent les informations
- 04
Automatisation
Les étapes répétitives prises en charge
- 05
IA
Comprendre, rédiger, résumer
Se connecte à
- CRM
- Formulaires
- Agendas
- Stockage de documents
- Systèmes métier
- Bases de données internes
Nous connectons l’IA uniquement là où elle est utile, avec les accès dont elle a besoin, pas davantage.
Déroulement
Notre façon de démarrer
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Étape 1 : Identifier un problème utile à résoudre
Une tâche qui coûte du temps chaque semaine.
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Étape 2 : Comprendre les données et le processus
Quelles informations sont en jeu, et qui les utilise.
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Étape 3 : Choisir la bonne approche d’IA
Modèle, hébergement et outils adaptés au problème.
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Étape 4 : Lancer un petit projet pilote
Données réelles, périmètre limité, rapide à tester.
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Étape 5 : Mesurer l’utilité
Temps gagné, qualité, retours de l’équipe.
Commencer modestement. Prouver la valeur. Élargir seulement quand c’est pertinent.
Pour commencer
Où l’IA pourrait-elle aider votre entreprise ?
Pas besoin d’une stratégie IA. Commencez par un problème concret.
- Sans engagement
- Périmètre et prix définis avant tout travail payant