Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Arklens traite les données personnelles lorsque vous consultez www.arklens.ch et lorsque vous nous contactez ou déposez une demande via les formulaires de ce site.

La présente politique de confidentialité est disponible en anglais, en français, en allemand et en italien. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise fait foi, dans la mesure permise par le droit applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement décrit dans la présente politique est :

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à cette adresse e-mail.

3. Données reçues via nos formulaires

Nous recevons uniquement les informations que vous saisissez dans un formulaire, ainsi que quelques indications ajoutées par notre serveur lors de l’envoi. Nos formulaires ne demandent pas de données personnelles sensibles. Merci de ne pas en indiquer dans vos messages.

3.1 Formulaire de contact

• Nom
• Entreprise ou organisation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Site web existant (facultatif)
• Motif de la prise de contact
• Votre message

Ajouté lors de l’envoi du formulaire : la date et l’heure d’envoi, la version linguistique du site et la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.

3.2 Demande pour le Programme Site web Arklens

• Votre point de départ (par exemple un nouveau site web, une mise à jour ou des fonctionnalités supplémentaires pour un site existant, ou commencer par une évaluation numérique)
• L’adresse de votre site web actuel, uniquement si vous souhaitez le mettre à jour ou le compléter
• Nom de l’entreprise et secteur d’activité
• Ce que vous souhaitez atteindre (facultatif)
• Votre nom et votre adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Votre acceptation des conditions d’utilisation et votre prise de connaissance de la présente politique de confidentialité

Ajouté lors de l’envoi du formulaire : une référence de demande, la date et l’heure d’envoi et d’acceptation, les versions des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité acceptées, la langue de la demande et la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.

Aucune information de paiement n’est collectée via ce formulaire.

Lorsque l’examen interne des demandes est activé, nous conservons également les demandes du Programme Site web, l’acceptation enregistrée et l’historique des examens dans une base de données privée Cloudflare normalement pendant six mois au maximum. Un administrateur peut demander à Arki d’aider à l’évaluation au moyen d’Infomaniak AI Services et du modèle Apertus. Seuls la description de l’entreprise, le service choisi, le secteur, la langue et les critères d’éligibilité vérifiés sont transmis pour cet examen ; les coordonnées et l’acceptation des conditions en sont exclues. Veuillez ne pas inclure d’informations personnelles ou sensibles dans la description de votre entreprise. Arki fournit une recommandation interne ; une personne décide de la suite. Aucun e-mail d’acceptation ou de refus n’est envoyé automatiquement. Si vous utilisez un lien de conversation privé avec Arki, nous conservons aussi vos réponses avec votre demande et transmettons la description du projet et les réponses, après retrait des coordonnées évidentes, à Infomaniak pour choisir les questions utiles. Vous pouvez vérifier et corriger vos réponses avant de les soumettre à une personne. Gardez ce lien privé. Les envois des formulaires Contact et Experience Programme ne sont pas inclus dans cet examen par IA.

3.3 Candidature à l’Arklens Experience Programme

• Votre nom et votre adresse e-mail
• Canton ou région (facultatif)
• Langues et votre niveau dans chacune d’elles
• Situation actuelle (facultatif)
• Centres d’intérêt pour les projets
• Compétences, outils ou expérience que vous pourriez apporter, et ce que vous aimeriez apprendre
• Disponibilité : à partir de quand vous pourriez commencer et combien de temps vous pourriez habituellement y consacrer
• Préférence pour le travail à distance ou sur place (facultatif)
• Jusqu’à deux liens, par exemple un profil ou un exemple de travail (facultatif)
• Votre confirmation d’avoir pris connaissance des attentes du programme, avec la version de ce texte

Ajouté lors de l’envoi du formulaire : une référence de candidature, la langue de la candidature, la date et l’heure d’envoi et la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.

La candidature ne demande pas de CV, de date de naissance, de nationalité, de genre, de photo, d’adresse privée, de permis de travail, de salaire ni d’informations de santé.

Après l’envoi d’un formulaire, nous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée.

4. Utilisation des données

• Formulaire de contact : pour répondre à votre message et assurer le suivi de votre demande.
• Programme Site web Arklens : pour examiner votre demande, vérifier si votre entreprise convient au programme, vous contacter et, si votre demande est acceptée, gérer votre projet.
• Arklens Experience Programme : pour examiner votre candidature, évaluer les projets qui pourraient vous correspondre, vous contacter et gérer le processus de candidature. Nous n’utilisons pas les candidatures à l’Experience Programme à des fins de marketing.

L’Experience Programme s’adresse aux participants qui remplissent les conditions prévues par les règles du programme. Un consentement ou des informations supplémentaires peuvent être nécessaires avant le début d’un projet, le cas échéant.

Pour tous les formulaires, nous utilisons également des données techniques afin de les protéger contre le spam et les abus (voir section 5).

5. Site web, sécurité et données techniques

Notre site web est hébergé sur Cloudflare Pages et diffusé via le réseau de Cloudflare (CDN). Lorsque vous le consultez, Cloudflare traite les informations techniques nécessaires pour diffuser et protéger le site, par exemple votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et la page demandée.

Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour se protéger contre le spam et les abus automatisés. Turnstile traite des signaux techniques de votre navigateur, par exemple votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur. Lorsque vous envoyez un formulaire, notre serveur transmet le résultat de ce contrôle de sécurité et votre adresse IP à Cloudflare pour vérification.

Pour prévenir les abus, notre serveur limite le nombre d’envois de formulaires depuis une même adresse IP. Pour cela, il enregistre brièvement uniquement une valeur raccourcie et hachée (pseudonymisée) dérivée de votre adresse IP, avec un compteur. Cette entrée est supprimée automatiquement après 10 minutes au plus. Votre adresse IP ne figure pas dans les messages que nous recevons.

Lorsque vous ouvrez la page d’accueil, notre serveur peut utiliser le réglage de langue de votre navigateur et votre choix de langue enregistré (voir section 6) pour afficher la version linguistique correspondante. Ces informations ne sont pas enregistrées.

Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse ou de suivi et nous ne créons pas de profils comportementaux. Les polices de caractères utilisées sur ce site sont fournies par notre propre site.

6. Cookies

• Nous n’utilisons pas de cookies de marketing, de publicité ou d’analyse.
• Si vous choisissez une langue dans le menu des langues, nous enregistrons ce choix pendant 12 mois dans un cookie nommé arklens_lang, afin que la page d’accueil s’ouvre dans votre langue lors de votre prochaine visite.
• Sur les pages comportant un formulaire, Cloudflare Turnstile peut utiliser un stockage techniquement nécessaire dans votre navigateur pour le contrôle de sécurité.

Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

7. Prestataires et partage des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires qui soutiennent notre site web et notre communication, ainsi que lorsque la loi nous y oblige. Nos prestataires sont :

• Cloudflare (Cloudflare, Inc.) : hébergement et CDN, sécurité du site web et vérification Turnstile. Cloudflare peut traiter des informations techniques dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.
• Infomaniak (Infomaniak Network SA, Suisse) : messagerie électronique. Les envois de formulaires et nos e-mails de confirmation sont acheminés et gérés via Infomaniak, un fournisseur de messagerie suisse.

8. Traitement hors de Suisse

Certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays, par exemple via le réseau mondial de Cloudflare. Lorsque cela est requis, nous recourons à des prestataires et à des garanties appropriés pour protéger vos données.

9. Durée de conservation

• Formulaire de contact : les messages de contact sont conservés uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour y répondre, en assurer le suivi et tenir des dossiers commerciaux appropriés.
• Programme Site web Arklens : les demandes qui n’aboutissent pas sont normalement conservées 6 mois au maximum, pour le suivi et l’administration, puis supprimées, sauf s’il existe un autre motif valable de conserver certaines informations. Si votre demande est acceptée, les documents relatifs à votre projet peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la gestion du projet, les dossiers contractuels ou des obligations légales et comptables.
• Arklens Experience Programme : si votre candidature n’aboutit pas à un projet, nous la conservons 6 mois au maximum, afin de pouvoir vous contacter si un projet Experience adapté se présente pendant cette période. Nous la supprimons ensuite, sauf s’il existe un autre motif valable de conserver certains éléments.
• Données de sécurité : l’entrée de limitation des envois décrite à la section 5 est supprimée automatiquement après 10 minutes au plus.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute destruction.

11. Vos droits

En vertu de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez notamment :

• demander des informations sur vos données personnelles
• faire corriger des données inexactes
• faire supprimer vos données, lorsque cela s’applique
• faire limiter le traitement ou vous y opposer, lorsque cela s’applique
• retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque notre site web ou nos services évoluent. La version en vigueur est publiée sur cette page. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière mise à jour.