Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy spiega come Arklens tratta i dati personali quando l’utente visita www.arklens.ch e quando ci contatta o presenta una richiesta tramite i moduli di questo sito.

La presente informativa sulla privacy è disponibile in inglese, francese, tedesco e italiano. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese, nella misura consentita dalla legge applicabile.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento descritto nella presente informativa è:

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci a questo indirizzo e-mail.

3. Dati ricevuti tramite i nostri moduli

Riceviamo solo le informazioni inserite dall’utente in un modulo, oltre ad alcuni dati che il nostro server aggiunge al momento dell’invio. I nostri moduli non richiedono dati personali degni di particolare protezione. Si prega di non indicarne nei messaggi.

3.1 Modulo di contatto

• Nome
• Azienda o organizzazione
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono (facoltativo)
• Sito web esistente (facoltativo)
• Motivo del contatto
• Messaggio

Aggiunto al momento dell’invio: data e ora dell’invio, versione linguistica del sito e pagina da cui è stato inviato il modulo.

3.2 Richiesta per il Programma Sito web Arklens

• Il punto di partenza (ad esempio un nuovo sito web, un aggiornamento o funzionalità aggiuntive per un sito esistente, oppure iniziare con un’analisi digitale)
• L’indirizzo del sito web attuale, solo se si desidera aggiornarlo o ampliarlo
• Nome dell’azienda e settore
• Gli obiettivi che si desidera raggiungere (facoltativo)
• Nome e indirizzo e-mail
• Numero di telefono (facoltativo)
• L’accettazione delle condizioni d’uso e la presa d’atto della presente informativa sulla privacy

Aggiunto al momento dell’invio: un riferimento della richiesta, data e ora dell’invio e dell’accettazione, le versioni delle condizioni d’uso e dell’informativa sulla privacy accettate, la lingua della richiesta e la pagina da cui è stato inviato il modulo.

Tramite questo modulo non vengono raccolte informazioni di pagamento.

Quando la valutazione interna è attivata, conserviamo anche le richieste per il Programma Sito web, l’accettazione registrata e la cronologia delle valutazioni in un database privato Cloudflare normalmente per un massimo di sei mesi. Un amministratore può chiedere ad Arki di assistere nella valutazione tramite Infomaniak AI Services e il modello Apertus. Per questa valutazione vengono trasmessi solo la descrizione dell’azienda, il servizio scelto, il settore, la lingua e i criteri di ammissibilità verificati; i campi di contatto e l’accettazione delle condizioni sono esclusi. Non inserire informazioni personali o sensibili nella descrizione dell’azienda. Arki fornisce una raccomandazione interna; una persona decide come procedere. Nessuna e-mail di approvazione o rifiuto viene inviata automaticamente. Se usa un link privato per conversare con Arki, conserviamo anche le risposte con la richiesta e inviamo la descrizione del progetto e le risposte, dopo la rimozione dei recapiti evidenti, a Infomaniak per scegliere domande utili. Può verificare e correggere le risposte prima di sottoporle al team. Mantenga il link privato. Gli invii dei moduli Contatto ed Experience Programme non sono inclusi in questa valutazione tramite IA.

3.3 Candidatura all’Arklens Experience Programme

• Nome e indirizzo e-mail
• Cantone o regione (facoltativo)
• Lingue e livello in ciascuna di esse
• Situazione attuale (facoltativo)
• Interessi per i progetti
• Competenze, strumenti o esperienze che si possono apportare e ciò che si desidera imparare
• Disponibilità: quando si potrebbe iniziare e quanto tempo si potrebbe di solito dedicare
• Preferenza per il lavoro a distanza o in presenza (facoltativo)
• Fino a due link, ad esempio un profilo o un esempio di lavoro (facoltativo)
• La conferma di aver preso atto delle aspettative del programma, con la versione di tale testo

Aggiunto al momento dell’invio: un riferimento della candidatura, la lingua della candidatura, data e ora dell’invio e la pagina da cui è stato inviato il modulo.

La candidatura non richiede CV, data di nascita, nazionalità, genere, foto, indirizzo di domicilio, permesso di lavoro, salario o informazioni sulla salute.

Dopo l’invio di un modulo, inviamo un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato.

4. Utilizzo dei dati

• Modulo di contatto: per rispondere al messaggio e dare seguito alla richiesta.
• Programma Sito web Arklens: per esaminare la richiesta, verificare se l’azienda è adatta al programma, contattare l’utente e, se la richiesta viene accettata, gestire il progetto.
• Arklens Experience Programme: per esaminare la candidatura, valutare possibili progetti adatti, contattare l’utente e gestire la procedura di candidatura. Non utilizziamo le candidature all’Experience Programme per scopi di marketing.

L’Experience Programme è destinato ai partecipanti che soddisfano i requisiti previsti dalle regole del programma. Se del caso, prima dell’inizio di un progetto possono essere necessari un consenso o informazioni supplementari.

Per tutti i moduli utilizziamo inoltre dati tecnici per proteggerli da spam e abusi (vedi sezione 5).

5. Sito web, sicurezza e dati tecnici

Il nostro sito web è ospitato su Cloudflare Pages e distribuito tramite la rete di Cloudflare (CDN). Durante la visita, Cloudflare tratta le informazioni tecniche necessarie per distribuire e proteggere il sito, ad esempio l’indirizzo IP, informazioni sul browser e la pagina richiesta.

I nostri moduli utilizzano Cloudflare Turnstile per proteggersi da spam e abusi automatizzati. Turnstile tratta segnali tecnici del browser, ad esempio l’indirizzo IP e le caratteristiche del browser. Al momento dell’invio di un modulo, il nostro server trasmette a Cloudflare il risultato di questo controllo di sicurezza e l’indirizzo IP per la verifica.

Per prevenire abusi, il nostro server limita il numero di invii di moduli dallo stesso indirizzo IP. A tal fine memorizza brevemente solo un valore abbreviato e sottoposto a hash (pseudonimizzato), derivato dall’indirizzo IP, insieme a un contatore. Questa voce viene cancellata automaticamente dopo al massimo 10 minuti. L’indirizzo IP non è incluso nei messaggi che riceviamo.

Quando l’utente apre la pagina iniziale, il nostro server può utilizzare l’impostazione della lingua del browser e la scelta della lingua salvata (vedi sezione 6) per mostrare la versione linguistica corrispondente. Queste informazioni non vengono memorizzate.

Non utilizziamo strumenti di analisi o di tracciamento e non creiamo profili comportamentali. I caratteri tipografici utilizzati su questo sito sono forniti dal nostro stesso sito.

6. Cookie

• Non utilizziamo cookie di marketing, pubblicitari o di analisi.
• Se l’utente sceglie una lingua nel menu delle lingue, memorizziamo questa scelta per 12 mesi in un cookie denominato arklens_lang, in modo che la pagina iniziale si apra nella sua lingua alla visita successiva.
• Nelle pagine con un modulo, Cloudflare Turnstile può utilizzare una memorizzazione tecnicamente necessaria nel browser per il controllo di sicurezza.

È possibile cancellare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser.

7. Fornitori di servizi e condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali. Condividiamo i dati solo se necessario con fornitori di servizi che supportano il nostro sito web e la nostra comunicazione, nonché quando siamo tenuti a farlo per legge. I nostri fornitori di servizi sono:

• Cloudflare (Cloudflare, Inc.): hosting e CDN, sicurezza del sito web e verifica Turnstile. Cloudflare può trattare informazioni tecniche nella misura necessaria per fornire questi servizi.
• Infomaniak (Infomaniak Network SA, Svizzera): posta elettronica. I moduli inviati e le nostre e-mail di conferma vengono recapitati e gestiti tramite Infomaniak, un fornitore svizzero di posta elettronica.

8. Trattamento al di fuori della Svizzera

Alcuni fornitori di servizi possono trattare i dati in altri Paesi, ad esempio tramite la rete globale di Cloudflare. Ove necessario, ricorriamo a fornitori e garanzie adeguati per proteggere i dati.

9. Conservazione

• Modulo di contatto: i messaggi di contatto vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario per rispondere, dare seguito alla richiesta e tenere un’adeguata documentazione commerciale.
• Programma Sito web Arklens: le richieste che non hanno seguito vengono normalmente conservate per un massimo di 6 mesi, per il seguito e l’amministrazione, e successivamente cancellate, salvo che vi sia un altro motivo valido per conservare determinate informazioni. Se la richiesta viene accettata, la documentazione relativa al progetto può essere conservata più a lungo se necessario per la gestione del progetto, la documentazione contrattuale o obblighi legali e contabili.
• Arklens Experience Programme: se la candidatura non porta a un progetto, la conserviamo per un massimo di 6 mesi, per poter contattare l’utente se in quel periodo si rende disponibile un progetto Experience adatto. Successivamente la cancelliamo, salvo che vi sia un altro motivo valido per conservare determinati documenti.
• Dati di sicurezza: la voce per la limitazione degli invii descritta nella sezione 5 viene cancellata automaticamente dopo al massimo 10 minuti.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dell’utente da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

11. Diritti dell’utente

Ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD), l’utente può in particolare:

• chiedere informazioni sui propri dati personali
• far rettificare i dati inesatti
• far cancellare i propri dati, ove applicabile
• chiedere la limitazione del trattamento od opporvisi, ove applicabile
• revocare in qualsiasi momento il consenso, se il trattamento si basa sul consenso

Per qualsiasi richiesta è possibile contattarci all’indirizzo [email protected].

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy quando il nostro sito web o i nostri servizi cambiano. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.